Gizlilik Politikası
Kayalar Man olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; web sitemizi ziyaret ettiğinizde, formlarımızı kullandığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde hangi verileri topladığımızı, bunları nasıl kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklar. Bu metin, 6698 sayılı KVKK ile uyumlu olacak şekilde hazırlanmıştır. KVKK kapsamındaki haklarınızın ayrıntısı için KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyebilirsiniz.
İçindekiler
- 1) Politikanın Kapsamı
- 2) Toplanan Veriler ve Yöntemler
- 3) Çerezler (Cookies) ve Benzer Teknolojiler
- 4) Verilerin İşlenme Amaçları
- 5) Hukuki Sebepler
- 6) Üçüncü Taraflarla Paylaşım
- 7) Yurtdışına Aktarım
- 8) Saklama Süreleri
- 9) Veri Güvenliği Önlemleri
- 10) Haklarınız ve Tercihleriniz
- 11) Çocukların Verileri
- 12) Politika Değişiklikleri
- 13) İletişim
1) Politikanın Kapsamı
Bu politika; kayalarman.com alan adlı web sitemiz ve bu site üzerinden yürüttüğümüz iletişim/sipariş süreçleri kapsamında işlenen kişisel verileri kapsar. Farklı kanallarda (telefon, e-posta, fiziksel mağaza, kargo vb.) yapılan işleme faaliyetlerinde de bu ilkelere bağlı kalınır.
2) Toplanan Veriler ve Yöntemler
- Kimlik ve İletişim: Ad-soyad, telefon, e-posta, adres (iletişim ve sipariş süreçlerinde).
- Müşteri İşlem: Teklif/sipariş içerikleri, talep/şikâyet kayıtları.
- Finansal Kayıtlar: Fatura/ödeme bilgileri (mevzuat gereği).
- İşlem Güvenliği: IP, tarayıcı bilgisi, log, tarih-saat damgaları.
- Pazarlama (İzinli): Tercihler ve kampanya etkileşimleri (açık rıza varsa).
Veriler; web formları, e-posta/telefon yazışmaları, sipariş süreçleri, çerezler ve analitik araçlar gibi yöntemlerle toplanır.
3) Çerezler (Cookies) ve Benzer Teknolojiler
Çerezler; deneyiminizi iyileştirmek, güvenliği sağlamak ve site performansını ölçmek için kullanılır. Çerez türleri:
- Zorunlu Çerezler: Oturum yönetimi, güvenlik ve temel işlevler için gereklidir.
- İşlevsel Çerezler: Tercihlerinizin (dil vb.) hatırlanmasına yardımcı olur.
- Performans/Analitik Çerezleri: Site kullanımı ve performansın ölçülmesi.
- Reklam/Hedefleme Çerezleri: İzin verirseniz ilgi alanına dayalı içerik sunumu.
Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından yönetebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz. Bazı çerezleri devre dışı bırakmak site deneyiminizi etkileyebilir.
4) Verilerin İşlenme Amaçları
- Talep ve siparişlerin alınması, ürün tedariki ve teslimatı, iade/garanti süreçlerinin yönetimi,
- Müşteri hizmetleri, teknik destek ve iletişim faaliyetleri,
- Faturalama, muhasebe, denetim ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Güvenlik, dolandırıcılık/istismar önleme ve log yönetimi,
- Site performansının ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,
- Pazarlama/iletişim (yalnızca açık rızanız varsa).
5) Hukuki Sebepler
Veriler; KVKK md. 5/2 (a) kanunlarda öngörülmesi, (c) sözleşmenin kurulması/ifası, (ç) hukuki yükümlülük, (f) meşru menfaat kapsamında; pazarlama amaçlı işlemlerde ise KVKK md. 5/1 uyarınca açık rızaya dayanılarak işlenir.
6) Üçüncü Taraflarla Paylaşım
- Kargo/Lojistik: Teslimat ve iade süreçleri için.
- Ödeme Kuruluşları/Bankalar: Tahsilat işlemleri için.
- Muhasebe/Finans ve Resmî Kurumlar: Mevzuat gereği.
- BT Hizmet Sağlayıcıları: Barındırma, yedekleme, güvenlik ve bakım hizmetleri.
- Hukuki Süreçler: Avukatlar ve ilgili kişi/kurumlar.
7) Yurtdışına Aktarım
Sunucu/e-posta/yedekleme hizmetlerinin yurtdışında olması hâlinde; KVKK md. 9 uyarınca gerekli güvenceler sağlanmadan veya açık rıza alınmadan yurtdışına aktarım yapılmaz.
8) Saklama Süreleri
- Sözleşme ve finansal kayıtlar: İlgili mevzuata uygun süreler (genellikle 10 yıl).
- Müşteri hizmetleri kayıtları: 3 yıl.
- Log ve güvenlik kayıtları: 2 yıl (teknik/mevzuat koşullarına göre).
- Süre dolduğunda veriler güvenli şekilde silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.
9) Veri Güvenliği Önlemleri
- Güncel yazılım, firewall ve kötü amaçlı yazılım önleme tedbirleri,
- Erişim yetkilerinin kısıtlanması ve kayıt altına alınması,
- Şifreleme ve yedekleme uygulamaları,
- Personel farkındalık ve gizlilik yükümlülükleri.
10) Haklarınız ve Tercihleriniz
KVKK md. 11 kapsamındaki haklarınızı kullanmak için bize başvurabilirsiniz (erişim, düzeltme, silme/yok etme, itiraz, bilgi talebi vb.). Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyin.
11) Çocukların Verileri
Hizmetlerimiz yetişkinlere yöneliktir. 18 yaşından küçüklerin kişisel verileri, velisinin/aile ferdinin bilgisi ve onayı olmaksızın işlenmez.
12) Politika Değişiklikleri
Bu politika gerektiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm web sitemizde yayımlanır.
Son güncelleme:
13) İletişim
Veri Sorumlusu: Kayalar Man Otomotiv
Adres: OSTİM OSB Mah. 1170 Cd. No:4, İç Kapı No:7, Yenimahalle / Ankara
Telefon: 0532 799 54 51
E-posta: selcuk@kayalarman.com